Krisenkommunikation
239,00 €
Bruttopreis
Diese Online-Schulung vermittelt Ihnen die wesentlichen Grundlagen, um Krisen zu verstehen, vorherzusehen und effektiv zu bewältigen: gesundheitliche, soziale, ökologische, wirtschaftliche oder reputationsbezogene Krisen. Sie lernen, schwache Signale zu analysieren, eine Krisenzelle zu strukturieren, die interne und externe Kommunikation anzupassen, mit den Medien zu arbeiten und das Image der Organisation zu schützen. Ein umfassender Kurs, um schnell zu reagieren, Auswirkungen zu begrenzen und eine kohärente Kommunikation 2.0 zu steuern.
👉 Zielgruppe: Kommunikation, Marketing, HR, Manager, Führungskräfte
👉 Dauer : 8h30
👉 Ziel: Kommunikation vor, während und nach einer Krise steuern
👉 Geeignet für: alle Personen, die mit der Bewältigung einer Krisensituation betraut sind
Beschreibung
🔥 Die Grundlagen der Krisenkommunikation verstehen
Dieser erste Teil legt die unverzichtbaren Grundlagen: Schlüsselkonzepte, Rolle von Organisationen, Markenimage, Pressearbeit, Krisenzelle und die historische Entwicklung der Krisenkommunikation. Die Lernenden entdecken, wie Krisen entstehen, warum sie sich verstärken und wie sie das Image einer Organisation nachhaltig beeinflussen. (Quelle: Schulungsplan – Krisenkommunikation, Seite 1)
📌 Was Sie lernen werden:
| Thema | Inhalt |
|---|---|
| Schlüsselbegriffe | Kommunikation, Organisation, institutionelle Kommunikation, Image, Public Relations, Pressearbeit, Krisenmanagement |
| Geschichte und Entwicklungen | Ursprünge der Krisenkommunikation, bekannte Fälle (Titanic, Watergate, McDonald’s, Société Générale) |
| Krisentypologien | Organisatorische, wirtschaftliche, technische, politische und unternehmensbezogene Krisen |
| Beschleunigung von Krisen | Globalisierung, IKT, Rolle der Medien, Web, Regulierung, Einfluss von Organisationen |
🛡️ Krisen antizipieren
Antizipation ist der Schlüssel zu einer effektiven Krisenbewältigung. Dieser Abschnitt hilft Ihnen, Risiken zu kartieren, Teams vorzubereiten, die Krisenzelle zu strukturieren und erste strategische Elemente zu entwickeln.
📌 Detaillierter Inhalt:
| Thema | Details |
|---|---|
| Risikokartierung | Bewertung, Aktualisierung, Szenarioanalyse |
| Krisenzelle | Zusammensetzung, Rolle des Sprechers, Erfolgsfaktoren |
| Strategie | Wortwahl, Medientraining, Public Relations |
🚨 Krisen bewältigen
In einer akuten Krisensituation sind Reaktionsfähigkeit, Transparenz und präzise Kommunikation entscheidend. Dieser Teil behandelt konkrete Kommunikationsstrategien vor, während und nach dem Ereignis.
| Handlungsbereiche | Herausforderungen |
|---|---|
| Kommunikationsstrategien | Anerkennung, Umlenkung der Aufmerksamkeit, Gegenangriff, Vermeidung |
| Medienarbeit | Umgang mit Dringlichkeit, Transparenz, Konsistenz der Botschaften |
| Langfristige Krisen | Wiederholung der Botschaften, Konsistenz, Umgang mit Skandalen |
🌐 Die Krise im digitalen Zeitalter
Das Internet verändert die Natur und Geschwindigkeit von Krisen. Dieses Modul hilft Ihnen, Verstärkungsmechanismen zu verstehen, die Auswirkungen digitaler Speicher zu erkennen, die schnelle Verbreitung von Gerüchten zu analysieren und interne sowie externe Kommunikationsstrategien im digitalen Umfeld zu entwickeln.
| Thema | Inhalt |
|---|---|
| Internet & Krisen | Entstehung von Krisen, Verstärkung, digitales Gedächtnis |
| Gerüchte und Desinformation | Umgang mit Gerüchten, Interpretation von Botschaften, öffentliche Meinung |
| Interne Kommunikation | Führungskommunikation, 3-Phasen-Strategie, Zielgruppenansprache |
❓ Häufig gestellte Fragen
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